Ga Hà Nội được chia ra nhiều bộ phận chuyên trách khác nhau, mỗi bộ phận lại có 1 đường dây nóng riêng để giải đáp và hỗ trợ khách hàng. Vì vậy, để tránh bị gọi nhầm đường dây nóng, gọi điện 1 vòng tròn hết phòng này đến ban khác, bạn hãy đọc kỹ bài viết dưới đây, và có thể lưu lại số Hotline của đơn vị cần liên hệ nếu bạn thường xuyên làm việc với họ để được hỗ trợ nhanh nhất.
Các số Hotline này thường có nhân viên trực 24/7 ngay tại ga tàu. Nhờ đó mà cập nhật thông tin, tình trạng tàu, tình trạng hàng hóa vận chuyển bằng đường sắt cũng nhanh chóng hơn hệ thống thông tin online.
Đồng thời, việc liên lạc cập nhật thông tin qua số điện thoại ga Hà Nội cũng sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc nhanh gọn hơn. Thay vì phải tự tìm kiếm thông tin trên internet, bạn sẽ được nhân viên trực tổng đài hỗ trợ. Vừa tiết kiệm thời gian mà vừa nhận được thông tin đảm bảo chính xác. Đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khẩn cấp.
>>> Xem thêm: Địa chỉ ga Hà Nội ở đâu?
Những vấn đề có thể xử lý và phản ánh thông qua số điện thoại ga Hà Nội
Thông qua số điện thoại ga Hà Nội, khách hàng có thể được hỗ trợ rất nhiều thông tin thuộc các vấn đề khác nhau. Đó là:
- Hỏi giờ tàu khởi hành, cập bến.
- Hỏi về thông tin chuyến tàu, số lượng ghế trống trên chuyến.
- Hỏi về giá vé tàu ngày lễ, Tết.
- Hỏi về tình trạng cung cấp các dịch vụ khác như dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ vận chuyển xe cộ… bằng đường sắt.
- Khiếu nại các vấn đề về quyền lợi khách hàng.
- Phản ánh chất lượng dịch vụ.
Tương ứng với mỗi yêu cầu hỗ trợ, ga Hà Nội đều có số điện thoại của bộ phận tương ứng. Bởi vậy, để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất, bạn nên gọi đến đúng số điện thoại của bộ phận tương ứng tại ga Hà Nội.
Trong trường hợp không biết nên gọi đến số điện thoại ga Hà Nội nào, bạn có thể gọi đến số điện thoại Hotline của ga Hà Nội hoặc Hotline của đường sắt Việt Nam.
Số điện thoại đường dây nóng của Ga Hà Nội để báo cáo chất lượng dịch vụ
>>> Xem ngay: Giá cước vận chuyển xe ô tô từ Bắc vào Nam bằng đường sắt
>>> Xem ngay: Gửi xe máy bằng đường sắt bao nhiêu tiền?
Số điện thoại ga Hà Nội để đặt vé tàu Bắc - Nam
Để đặt vé tàu Bắc - Nam khởi hành từ Hà Nội, bạn cần gọi điện đến số điện thoại phòng vé tàu. Khi gọi đến đúng phòng vé tàu, bạn sẽ được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Đồng thời, khi khách hàng gọi đến đúng phòng ban thì nhân viên đường sắt các phòng ban khác cũng sẽ được giảm tải công việc. Vì không phải xử lý những công việc ngoài chuyên môn. Đường dây liên lạc của ga Hà Nội cũng sẽ giảm tải hơn.
Số điện thoại ga Hà Nội để đặt vé tàu Bắc - Nam là: 024 3822 1724.
Số điện thoại ga Hà Nội để đặt vé tàu toàn chuyến
Hiện nay, để đặt vé tàu đi từ ga Hà Nội, thay vì phải đến tận ga thì hành khách chỉ cần gọi điện đặt chỗ. Sau đó thanh toán thông qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.
Nhờ vậy, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức. Đồng thời nhà ga cũng sẽ giảm tải lượng người ra - vào chỉ để mua vé. Nhân viên chỉ cần tập trung hướng dẫn hành khách đã có vé. Nên các công đoạn soát vé, hướng dẫn… sẽ nhanh chóng hơn.
Để đặt vé tàu từ ga Hà Nội đi đến các ga khác, bạn hãy liên hệ đến số điện thoại phòng bán vé ga Hà Nội ở đường dây 024 3942 3949.
Hotline mua vé tàu hỏa toàn quốc
Số điện thoại ga Hà Nội để quản lý hàng hóa vận chuyển
Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt hoặc muốn tham khảo chi phí gửi hàng, gửi xe bằng đường sắt, bạn có thể liên lạc trực tiếp tới bộ phận quản lý hàng hóa để hỏi thông tin.
Bộ phận này cũng sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm hàng hóa trên tàu. Hoặc trong trường hợp bị thất lạc hành lý, hàng hóa, bạn cũng có thể liên hệ đến đội quản lý hàng hóa.
Số điện thoại đội quản lý hàng hóa ga Hà Nội là 024 3942 0060.
>>> Xem thêm: Vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt
Số điện thoại ga Hà Nội để nhận chỉ dẫn xử lý vấn đề phát sinh và giải đáp thắc mắc
Đối với các vấn đề mà bạn không rõ cần gọi đến phòng ban nào, thì có thể liên lạc tới phòng chỉ dẫn. Nhân viên trực tổng đài phòng chỉ dẫn sẽ đưa ra các giải đáp thắc mắc và chỉ dẫn cụ thể cho bạn các bước giải quyết vấn đề. Hoặc giúp bạn kết nối với phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề.
Số điện thoại phòng chỉ dẫn ga Hà Nội là 024 3942 3697.
Lưu ý khi liên hệ qua số điện thoại ga Hà Nội
Số điện thoại ga Hà Nội đều là số điện thoại bàn. Có đầu số 024 của Hà Nội. Trong những dịp cao điểm, người dân đi lại nhiều như nghỉ lễ, tết, bạn có thể sẽ thấy số điện thoại Hotline của ga Hà Nội thường xuyên trong trạng thái bận.
Do vậy, tốt nhất nên lưu lại các số điện thoại của từng phòng ban tại ga Hà Nội. Và liên hệ trực tiếp đến các phòng ban khi cần giải quyết vấn đề tương ứng của phòng ban đó.
Số điện thoại ga Hà Nội là số cố định, nên bạn chỉ có thể gọi được bằng mạng di động thông thường. Không thể gọi qua các ứng dụng gọi điện miễn phí hiện nay. Cước gọi đến số điện thoại ga Hà Nội cũng rất rẻ, nên bạn không cần băn khoăn về cước phí điện thoại khi gọi đến Hotline ga Hà Nội.
Địa chỉ ga Hà Nội nằm trên đường Lê Duẩn giao với Trần Hưng Đạo
Trên đây, Vận Tải Lưu Lê đã cung cấp thông tin về số điện thoại ga Hà Nội. Nhằm giúp quý khách nắm bắt thông tin tốt hơn, chúng tôi xin được tổng hợp lại số điện thoại ga Hà Nội theo từng phòng ban như sau:
- Phòng bán vé tàu chạy chuyến Bắc Nam từ ga Hà Nội: 024 3822 1724.
- Phòng bán vé tàu toàn chuyến thông qua Hotline: 024 3942 3949.
- Đội quản lý hành lý, hàng hóa: 024 3942 0060.
- Phòng chỉ dẫn và giải đáp thắc mắc: 024 3942 3697.
Hy vọng những thông tin trên đây sẽ giúp bạn dễ dàng liên lạc tới ga Hà Nội!
>>> Xem thêm: Giá cước vận chuyển hàng hóa Bắc Nam