Nhằm tạo sự thuận tiện, minh bạch và an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển, Công ty TNHH Vận Tải Lưu Lê xây dựng chính sách thanh toán áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các đối tác sử dụng dịch vụ của công ty.
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt tùy theo từng đơn hàng, hợp đồng vận chuyển và thỏa thuận giữa hai bên.
Mọi khoản thanh toán đều được Vận Tải Lưu Lê đối chiếu rõ ràng với báo giá, đơn hàng, hợp đồng, biên bản giao nhận hoặc các chứng từ liên quan nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Nguyên tắc thanh toán tại Vận Tải Lưu Lê
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên thông tin thực tế của từng lô hàng như:
Điểm nhận hàng và điểm giao hàng;
Khối lượng hoặc thể tích hàng hóa;
Loại hàng và đặc tính hàng hóa;
Phương tiện vận chuyển;
Hình thức vận chuyển;
Chi phí lấy hàng, giao hàng;
Chi phí bốc xếp nếu có;
Các dịch vụ phát sinh theo yêu cầu của khách hàng;
Thuế GTGT và các khoản phí khác nếu có.
Trước khi thực hiện vận chuyển, Vận Tải Lưu Lê sẽ thông báo hoặc xác nhận mức cước với khách hàng thông qua báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng, email, tin nhắn hoặc hình thức xác nhận khác được hai bên thống nhất.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền, đúng thời hạn và đúng thông tin thanh toán đã được hai bên xác nhận.
Các hình thức thanh toán
Hiện nay, Vận Tải Lưu Lê áp dụng hai hình thức thanh toán chính:
► Thanh toán bằng chuyển khoản
Chuyển khoản ngân hàng là hình thức thanh toán được Vận Tải Lưu Lê ưu tiên và khuyến nghị, đặc biệt đối với khách hàng doanh nghiệp, khách hàng thường xuyên và các đơn hàng cần xuất hóa đơn GTGT.
→ Thông tin tài khoản:
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH VẬN TẢI LƯU LÊ
Số tài khoản: 1063979799
Ngân hàng: Ngân hàng Vietcombank
Chi nhánh: CN Tân Sơn Nhất
→ Nội dung chuyển khoản:
Để thuận tiện trong quá trình kiểm tra và đối soát, khách hàng nên ghi rõ nội dung: "Thanh toán cước vận chuyển + Tên khách hàng/Tên công ty + Số hóa đơn".
Ví dụ:
Thanh toán cước vận chuyển – Công ty ABC – HĐ 000123
Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi ủy nhiệm chi, ảnh giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản cho nhân viên phụ trách để Vận Tải Lưu Lê kiểm tra và xác nhận thanh toán nhanh chóng.
Khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi số tiền tương ứng đã được ghi nhận vào tài khoản của Công ty TNHH Vận Tải Lưu Lê.
→ Mẫu hóa đơn đính kèm:
► Thanh toán bằng tiền mặt
Vận Tải Lưu Lê vẫn hỗ trợ hình thức thanh toán bằng tiền mặt đối với những trường hợp phù hợp và đã được hai bên thống nhất.
Điều kiện xuất hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt chỉ dành cho những khách hàng có chi phí dịch vụ thấp nhưng không quá số tiền 20 triệu đồng, không có điều kiện để thanh toán bằng hình thức chuyển khoản và mong muốn được thanh toán bằng tiền mặt.
Khách hàng có thể thanh toán:
Khi công ty đến nhận hàng;
Khi hàng được giao đến địa chỉ nhận;
Tại văn phòng hoặc địa điểm được Vận Tải Lưu Lê xác nhận;
Theo thời điểm thanh toán đã được thỏa thuận trong báo giá hoặc hợp đồng.
Khi thanh toán tiền mặt, khách hàng nên yêu cầu phiếu thu, biên nhận hoặc chứng từ xác nhận thanh toán để làm căn cứ đối chiếu sau này.
Đối với khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu hạch toán chi phí, khấu trừ thuế GTGT hoặc sử dụng chứng từ kế toán, Vận Tải Lưu Lê khuyến nghị thanh toán bằng hình thức không dùng tiền mặt trong những trường hợp pháp luật có yêu cầu.
Thời hạn thanh toán
Thời hạn thanh toán được xác định theo từng loại khách hàng và từng đơn hàng cụ thể.
► Khách hàng sử dụng dịch vụ từng lần
Khách hàng thanh toán theo thời điểm đã được Vận Tải Lưu Lê thông báo và hai bên thống nhất trước khi vận chuyển.
Tùy từng trường hợp, thời điểm thanh toán có thể là:
Thanh toán trước khi vận chuyển;
Thanh toán một phần trước và phần còn lại sau khi giao hàng;
Thanh toán sau khi giao hàng thành công;
Thanh toán theo điều khoản ghi trên báo giá, hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
► Khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng hoặc công nợ
Đối với khách hàng thường xuyên, khách hàng ký hợp đồng nguyên tắc hoặc được Vận Tải Lưu Lê chấp thuận hạn mức công nợ, thời hạn thanh toán sẽ thực hiện theo:
Hợp đồng vận chuyển;
Phụ lục hợp đồng;
Biên bản đối soát;
Bảng kê cước vận chuyển;
Hoặc thỏa thuận bằng văn bản giữa hai bên.
Khách hàng vui lòng thanh toán đúng thời hạn đã cam kết để đảm bảo hoạt động vận chuyển và các đơn hàng tiếp theo được thực hiện liên tục.
Chính sách xuất hóa đơn GTGT
Công ty TNHH Vận Tải Lưu Lê thực hiện xuất hóa đơn điện tử theo quy định hiện hành.
Để việc xuất hóa đơn được chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm:
Tên đơn vị;
Mã số thuế;
Địa chỉ đăng ký;
Email nhận hóa đơn;
Nội dung dịch vụ;
Các thông tin khác theo yêu cầu nếu có.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi Vận Tải Lưu Lê phát hành hóa đơn. Trường hợp thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc cần điều chỉnh sau khi hóa đơn đã phát hành, hai bên sẽ phối hợp xử lý theo quy định về hóa đơn điện tử tại thời điểm phát sinh.
Hóa đơn điện tử có thể được gửi đến địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp hoặc chuyển cho bộ phận kế toán/phụ trách thanh toán của khách hàng.
Đối soát cước vận chuyển và công nợ
Đối với khách hàng có nhiều chuyến vận chuyển trong tháng hoặc sử dụng dịch vụ thường xuyên, Vận Tải Lưu Lê có thể thực hiện đối soát theo từng kỳ.
Nội dung đối soát có thể bao gồm:
Ngày vận chuyển;
Tuyến đường vận chuyển;
Nơi nhận hàng;
Nơi giao hàng;
Biển số xe lấy hàng;
Biển số xe giao hàng;
Khối lượng hoặc số lượng hàng;
Số toa hoặc thông tin vận chuyển đường sắt nếu có;
Đơn giá;
Thành tiền;
Chi phí phát sinh;
Thuế GTGT;
Tổng số tiền cần thanh toán.
Sau khi hai bên xác nhận bảng kê hoặc công nợ, khách hàng thực hiện thanh toán theo thời hạn đã thống nhất.
Việc đối soát rõ ràng giúp hạn chế sai sót và đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và Vận Tải Lưu Lê.
Chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển
Ngoài cước vận chuyển đã báo, trong một số trường hợp có thể phát sinh thêm chi phí do yêu cầu thực tế của đơn hàng, chẳng hạn:
Bốc xếp hàng hóa;
Nâng hạ hàng;
Xe nâng, xe cẩu;
Phí vào đường cấm hoặc khu vực hạn chế phương tiện;
Phí chờ xe;
Phí lưu kho;
Phí thay đổi địa điểm giao nhận;
Giao hàng nhiều điểm;
Các yêu cầu đặc biệt khác của khách hàng.
Đối với các khoản chi phí phát sinh có thể xác định trước, Vận Tải Lưu Lê sẽ thông báo để khách hàng xem xét và xác nhận.
Trường hợp chi phí phát sinh do điều kiện thực tế tại điểm nhận hoặc giao hàng, hai bên sẽ trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện nếu điều kiện cho phép.
Trường hợp thanh toán thiếu, thừa hoặc nhầm nội dung
► Thanh toán thiếu
Nếu số tiền khách hàng thanh toán thấp hơn số tiền phải thanh toán theo bảng kê, hóa đơn hoặc công nợ đã xác nhận, Vận Tải Lưu Lê sẽ thông báo phần chênh lệch để khách hàng bổ sung.
► Thanh toán thừa
Nếu khách hàng chuyển thừa tiền, khoản chênh lệch có thể được:
Cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo; hoặc
Hoàn trả cho khách hàng,
tùy theo thỏa thuận giữa hai bên.
► Chuyển khoản nhầm nội dung
Nếu khách hàng đã chuyển khoản đúng tài khoản nhưng ghi sai hoặc thiếu nội dung, vui lòng gửi thông tin giao dịch cho Vận Tải Lưu Lê để bộ phận phụ trách kiểm tra và đối chiếu.
Xử lý trường hợp chậm thanh toán
Đối với khách hàng được áp dụng công nợ, khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận.
Trường hợp thanh toán quá hạn, Vận Tải Lưu Lê sẽ liên hệ để đối chiếu và đề nghị khách hàng hoàn tất khoản công nợ còn lại.
Tùy vào thời gian quá hạn và thỏa thuận giữa hai bên, công ty có thể:
Tạm dừng áp dụng chính sách công nợ;
Yêu cầu thanh toán các khoản còn tồn trước khi tiếp nhận đơn hàng mới;
Điều chỉnh phương thức thanh toán đối với các lần vận chuyển tiếp theo;
Áp dụng các điều khoản xử lý công nợ theo hợp đồng đã ký kết.
Các trường hợp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên.
Lưu ý an toàn khi thanh toán
Để tránh nhầm lẫn hoặc rủi ro trong quá trình giao dịch, khách hàng vui lòng lưu ý:
Chỉ chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Công ty TNHH Vận Tải Lưu Lê hoặc tài khoản được công ty xác nhận hợp lệ.
Khách hàng không nên tự ý chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không có trong thông tin thanh toán đã được xác nhận.
Nếu nhận được yêu cầu:
Thay đổi số tài khoản;
Chuyển tiền sang tài khoản khác;
Chuyển tiền cho cá nhân;
Thanh toán thêm khoản phí chưa được thông báo;
Hoặc có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào,
quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Vận Tải Lưu Lê qua Hotline 0909 81 6625 để kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.
Vận Tải Lưu Lê không khuyến khích khách hàng thực hiện các khoản thanh toán chưa được xác nhận rõ ràng.
Quy định về chứng từ thanh toán
Vận Tải Lưu Lê cung cấp và phối hợp cung cấp các chứng từ liên quan đến dịch vụ vận chuyển theo từng trường hợp, có thể bao gồm:
Báo giá;
Hợp đồng vận chuyển;
Biên bản giao nhận hàng hóa;
Bảng kê vận chuyển;
Biên bản đối soát công nợ;
Phiếu thu;
Hóa đơn điện tử;
Các chứng từ khác theo thỏa thuận.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, hình thức thanh toán và chứng từ thanh toán cần đáp ứng các điều kiện theo quy định pháp luật về thuế, kế toán và hóa đơn hiện hành.
Khách hàng có nhu cầu về chứng từ đặc thù nên thông báo cho Vận Tải Lưu Lê trước khi thực hiện đơn hàng để hai bên chủ động chuẩn bị.
Điều chỉnh và cập nhật chính sách thanh toán
Vận Tải Lưu Lê có thể cập nhật chính sách thanh toán nhằm phù hợp với:
Quy định pháp luật tại từng thời kỳ;
Quy trình hoạt động của công ty;
Chính sách ngân hàng;
Phương thức thanh toán mới;
Hoặc yêu cầu thực tế trong hoạt động vận chuyển.
Đối với những đơn hàng hoặc hợp đồng đã được hai bên thỏa thuận riêng, các điều khoản thanh toán trong hợp đồng, phụ lục, báo giá hoặc văn bản xác nhận giữa hai bên sẽ được ưu tiên áp dụng.
Thông tin hỗ trợ thanh toán
Nếu quý khách cần kiểm tra công nợ, xác nhận chuyển khoản, xuất hóa đơn hoặc cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI LƯU LÊ
Địa chỉ: C94 KNO Thới An, Đường Lê Thị Riêng, Khu phố 3, Phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 81 6625
Email: vantailuule@gmail.com
Vận Tải Lưu Lê cam kết xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng – minh bạch – thuận tiện, giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát chi phí và yên tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển.
Vận Tải Lưu Lê – An toàn – Uy tín – Chuyên nghiệp
